Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité décrit comment tracesofmetm.com (le « site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site.

Collecte d'informations personnelles

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans cette politique de confidentialité, nous nous référons à toute information qui peut identifier de manière unique un individu (y compris les informations ci-dessous) comme "Informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.

Informations sur l'appareil

  • Exemples d'informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le Site.
  • Objet de la collecte : pour charger le site avec précision pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
  • Source de collecte : Recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify et CRM Klaviyo

Informations sur la commande

  • Exemples d'informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail et numéro de téléphone.
  • Objet de la collecte : pour vous fournir des produits ou des services afin de remplir notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude, et en ligne avec les préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
  • Source de collecte : collecté auprès de vous.
  • Divulgation à des fins commerciales : partagé avec notre processeur Shopify, la passerelle de paiement Stripe, Paypal, If then Pay et la passerelle d'expédition Shiptimize

Informations sur l'assistance client

  • Objet de la collecte : pour fournir un support client.
  • Source de collecte : collecté auprès de vous.

 

Processeurs

Dans le cadre du traitement des Données Utilisateurs, Traces of Me utilise ou peut avoir recours à des tiers, sous-traités par elle, pour, au nom de Traces of Me, et conformément aux instructions données par Traces of Me, conformément aux loi et cette politique de confidentialité.

Ces sous-traitants ne peuvent pas transmettre les données de l'utilisateur à d'autres entités sans que Traces of Me ait donné l'autorisation écrite préalable de le faire, et sont également empêchés de contracter d'autres entités sans l'autorisation préalable de Traces of Me.

Traces of Me s'engage à ne sous-traiter qu'à des entités offrant le maximum de sécurité dans la mise en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la défense des droits de l'Utilisateur. Toutes les entités sous-traitées par Traces of Me sont liées par Traces of Me au moyen d'un accord écrit qui couvre : l'objet et la durée du traitement, la nature et la finalité du traitement, le type de données personnelles, les catégories des personnes concernées et les droits et obligations des parties.



CANAUX DE COLLECTE DE DONNÉES

Traces of Me peut collecter des données directement (c'est-à-dire directement auprès de l'Utilisateur) ou indirectement (c'est-à-dire via des entités partenaires ou des tiers). Cette collecte peut se faire par les canaux suivants :

Collecte directe : en personne, par téléphone, par e-mail et via le site ;
Collecte indirecte : via des partenaires ou des sociétés du groupe et des entités officielles.


PRINCIPES GÉNÉRAUX RELATIFS AU TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS
Au titre des principes relatifs au traitement des données personnelles, Traces of Me s'engage à ce que les Données Utilisateur traitées soient :

Sous réserve d'une manière licite, loyale et transparente vis-à-vis de l'Utilisateur ;
Collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes et non traitées ultérieurement d'une manière incompatible avec ces finalités ;
Adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
Exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les données à caractère personnel inexactes, au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans délai ;
Conservées sous une forme permettant l'identification des personnes concernées pendant une durée n'excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
Traitées de manière à garantir une sécurité appropriée des données personnelles, y compris une protection contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels, en utilisant des mesures techniques ou organisationnelles appropriées.


Le traitement des données effectué par Traces of Me n'est licite que si et dans la mesure où au moins l'un des éléments suivants s'applique :

L'Utilisateur a donné son consentement au traitement de ses données personnelles pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant la conclusion d'un contrat ;
Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle Traces of Me est soumise ;
Le traitement est nécessaire pour protéger les intérêts vitaux de l'Utilisateur ou d'une autre personne physique ;
Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par Traces of Me ou par un tiers (sauf si ces intérêts sont supplantés par les intérêts ou les libertés et droits fondamentaux de la personne concernée qui exigent la protection des données personnelles).
Traces of Me s'engage à ce que les Données des Utilisateurs ne soient traitées que dans les conditions citées ci-dessus et dans le respect des principes mentionnés ci-dessus.

Lorsque le traitement des Données Utilisateur est effectué par Traces of Me sur la base du consentement de l'Utilisateur, l'Utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment. Un tel retrait du consentement, ne compromet pas la licéité du traitement effectué par Traces of Me, sur la base du consentement préalablement donné par l'Utilisateur.

La durée pendant laquelle les données sont archivées et stockées varie en fonction de la finalité pour laquelle les informations sont traitées.

En effet, il existe des exigences légales qui imposent que les données soient conservées pendant une durée minimale. Ainsi, et en l'absence d'obligation légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pendant la durée minimale nécessaire aux finalités qui conduisent à leur collecte ou à leur traitement ultérieur, qui à l'issue de la durée seront supprimées.

UTILISATION ET FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES DES UTILISATEURS

De manière générale, Traces of Me utilise les Données Utilisateur pour les finalités suivantes :

Commercialiser les produits et fournir les services Traces of Me.
Informer l'Utilisateur des nouveaux produits et services, par tout moyen de communication, étant un intérêt légitime de Traces of Me à le faire, sans préjudice du droit de la personne concernée de s'opposer à ce traitement à tout moment ;
Autoriser l'accès aux zones restreintes du Site, conformément aux conditions préalablement établies ;
S'assurer que le site répond aux besoins de l'Utilisateur en développant et publiant le contenu le mieux adapté aux demandes formulées et au type d'Utilisateur, en améliorant les capacités et les fonctionnalités de recherche du site et en obtenant des informations associées ou statistiques relatives au profil de l'Utilisateur (analyse des profils de consommation) ;
Fourniture de Services et autres services, tels que des newsletters, des sondages d'opinion ou d'autres informations ou produits demandés ou consentis par l'Utilisateur ;


En outre, Traces of Me pourra également contacter des représentants de clients professionnels pour la présentation des produits et services Traces of Me, et Traces of Me aura un intérêt légitime à le faire, sans préjudice du droit de la personne concernée de s'y opposer. traitement à tout moment.

Les Données Utilisateur collectées par Traces of Me ne sont pas partagées avec des tiers sans le consentement de l’Utilisateur, sauf dans les situations mentionnées au paragraphe suivant. Toutefois, dans le cas où l'Utilisateur contracte des services avec Traces of Me qui sont fournis par d'autres entités responsables du traitement des données personnelles, les Données de l'Utilisateur peuvent être consultées ou accessibles par ces entités, dans la mesure où cela est nécessaire pour la fourniture de de telles prestations.

Traces of Me, dans les termes légaux applicables, peut transmettre ou communiquer les Données de l'Utilisateur à d'autres entités dans le cas où une telle transmission ou communication est nécessaire à l'exécution du contrat établi entre l'Utilisateur et Traces of Me ou afin d'entreprendre des démarches de conclure des procédures contractuelles à la demande de l'Utilisateur, si nécessaire pour l'exécution d'une obligation légale à laquelle Traces of Me est soumise ou, si cela est nécessaire, pour les obtenir dans l'intérêt légitime de Traces of Me ou d'un tierce personne.


MESURES TECHNIQUES, ORGANISATIONNELLES ET DE SÉCURITÉ MISES EN ŒUVRE

Afin de garantir la sécurité des Données Utilisateur et la confidentialité maximale, Traces of Me traite les informations fournies de manière absolument confidentielle, conformément à nos politiques et procédures internes de sécurité et de confidentialité, qui sont mises à jour périodiquement en tant que de besoin, ainsi que les termes et conditions fixés par la loi.

Sur la base de la nature, de la portée, du contexte et de la finalité du traitement des données, ainsi que des risques découlant du traitement des droits et libertés de l'Utilisateur, Traces of Me s'engage à appliquer, lors de la définition des modalités et des délais de traitement des données, les mesures techniques et organisationnelles appropriées nécessaires à la protection des données des utilisateurs et au respect des exigences légales.

Il s'engage également à veiller à ce que, par défaut, seules les données nécessaires à chaque finalité spécifique soient traitées et à ce que ces données ne soient pas rendues accessibles sans intervention humaine à un nombre indéterminé de personnes.

Traces of Me adopte les mesures générales de sécurité suivantes :

Des audits réguliers pour identifier l'efficacité des mesures techniques et organisationnelles mises en place ;
Sensibilisation et formation du personnel impliqué dans les opérations de traitement des données ;
La pseudonymisation et le cryptage des données personnelles ;
Des mécanismes capables d'assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et services de traitement ;
Mécanismes capables d'assurer la capacité de restaurer la disponibilité et l'accès aux données personnelles en temps opportun en cas d'incident physique ou technique.



TRANSFERTS DE DONNEES PERSONNELLES VERS DES PAYS TIERS (HORS UNION EUROPEENNE)

Les données personnelles collectées et utilisées par Traces of Me ne sont pas mises à la disposition de tiers établis en dehors de l'Union Européenne. Si, à l'avenir, un tel transfert a lieu pour les raisons mentionnées ci-dessus, Traces of Me s'engage à s'assurer que le transfert est conforme aux dispositions légales applicables, concernant la décision d'adéquation du pays en matière de protection des données et les exigences applicables à de tels transferts.

    Tes droits

    RGPD

    Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

    Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    Biscuits

    Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.

    Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.

    Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin

    Nom Une fonction
    _une façon Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur.
    _secure_session_id Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine.
    Chariot Utilisé en relation avec le panier d'achat.
    cart_sig Utilisé en relation avec le paiement.
    cart_ts Utilisé en relation avec le paiement.
    checkout_token Utilisé en relation avec le paiement.
    secret Utilisé en relation avec le paiement.
    secure_customer_sig Utilisé en relation avec la connexion client.
    storefront_digest Utilisé en relation avec la connexion client.
    _shopify_u Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client.

    Rapports et analyses

    Nom Une fonction
    _tracking_consent Préférences de suivi.
    _landing_page Suivre les pages de destination
    _orig_referrer Suivre les pages de destination
    _s Analyses Shopify.
    _shopify_s Analyses Shopify.
    _shopify_sa_p Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
    _shopify_sa_t Analyses Shopify relatives au marketing et aux références.
    _shopify_y Analyses Shopify.
    _Y Analyses Shopify.

    [INSÉRER D'AUTRES COOKIES OU TECHNOLOGIES DE SUIVI QUE VOUS UTILISEZ]

    La durée pendant laquelle un cookie reste sur votre ordinateur ou votre appareil mobile dépend s'il s'agit d'un cookie « persistant » ou de « session ». Les cookies de session durent jusqu'à ce que vous arrêtiez de naviguer et les cookies persistants durent jusqu'à leur expiration ou leur suppression. La plupart des cookies que nous utilisons sont persistants et expirent entre 30 minutes et deux ans à compter de la date à laquelle ils sont téléchargés sur votre appareil.

    Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de différentes manières. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut avoir un impact négatif sur votre expérience utilisateur et que certaines parties de notre site Web peuvent ne plus être entièrement accessibles.

    La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez choisir d'accepter ou non les cookies via les commandes de votre navigateur, souvent disponibles dans le menu "Outils" ou "Préférences" de votre navigateur. Pour plus d'informations sur la façon de modifier les paramètres de votre navigateur ou sur la manière de bloquer, gérer ou filtrer les cookies, consultez le fichier d'aide de votre navigateur ou des sites tels que www.allaboutcookies.org.

    De plus, veuillez noter que le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement la façon dont nous partageons des informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires. Pour exercer vos droits ou refuser certaines utilisations de vos informations par ces parties, veuillez suivre les instructions de la section « Publicité comportementale » ci-dessus.

    Ne pas suivre

    Veuillez noter qu'étant donné qu'il n'y a pas de compréhension cohérente de l'industrie sur la façon de répondre aux signaux "Ne pas suivre", nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un tel signal de votre navigateur.

    Partie finale

    D.1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

    Traces of Me se réserve le droit d'apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment. En cas d'ajustement de la politique de confidentialité, la date de la modification la plus récente sera disponible en haut de cette page. Si le changement est substantiel, un avis sera placé sur le site Web.

     

    D.2. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION JURIDIQUE

    La politique de confidentialité, ainsi que la collecte, le traitement ou la transmission des données de l'utilisateur sont tous régis par les dispositions du règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, et par les lois et règlements applicables au Portugal. .

    Tout litige découlant de la validité, de l'interprétation ou de la mise en œuvre de la politique de confidentialité, ou lié à la collecte, au traitement ou à la transmission des données de l'utilisateur, doit être soumis exclusivement à la juridiction des tribunaux de Porto, sans préjudice des règles légales impératives.

    Contacter

    Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à customer.service@tracesofmetm.com ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :

    R. Padarias 83, Alcabideche, 2755-062 Lisbonne, Portugal