Política de envío
Desde Lisboa, con cuidado
Política de Envíos
Plazos de entrega claros, gastos de envío transparentes y un servicio cuidado, desde nuestra puerta hasta la suya.
Última actualización: septiembre de 2026
Envíos desde Lisboa
Todos los pedidos online se envían desde Portugal.
Entrega con seguimiento
Enviamos un enlace de seguimiento en cuanto se expide su pedido.
Devoluciones en 30 días
Pueden aplicarse gastos de devolución. Consulte nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Preparación de su pedido
Los pedidos se preparan y envían en días laborables. Las entregas se realizan generalmente entre las 9:00 y las 19:00. Recomendamos indicar una dirección en la que haya alguien disponible para recibir el paquete.
Si un artículo se encuentra en una de nuestras tiendas y no en el almacén central, podemos necesitar hasta dos días laborables adicionales para preparar el pedido. Una vez enviado, recibirá un email con la información de seguimiento.
Los plazos estimados de entrega comienzan a contar desde la expedición del pedido y no incluyen fines de semana, festivos, trámites aduaneros ni retrasos fuera del control razonable del transportista.
Gastos de envío por región
Los gastos y los importes mínimos para el envío gratuito se calculan después de aplicar los descuentos. El envío gratuito no se aplica a lámparas ni a otros artículos identificados como voluminosos.
| Región | Ejemplos | Método | Coste | Entrega estimada | Gratis a partir de |
|---|---|---|---|---|---|
| Portugal continental | Portugal | Nacex | 5,00 € | 1–2 días laborables | 230 € |
| Azores y Madeira | Islas portuguesas | CTT Ilhas | 11,50 € | 2–3 días laborables | 250 € |
| España peninsular | España | Nacex | 7,50 € | 1–2 días laborables | 230 € |
| Islas Baleares y Canarias | Islas españolas | DHL Express | 16,00 € | 2–3 días laborables | 250 € |
| Unión Europea — Zona 2 | Francia, Alemania, Italia, Irlanda, Bélgica, Austria | DHL Express | 18,50 € | 2–3 días laborables | 300 € |
| Unión Europea — Zona 3 | Polonia, Grecia, Suecia, Finlandia, Croacia, Hungría | DHL Express | 19,50 € | 2–3 días laborables | 300 € |
| Europa — Zona 4 | Suiza, Noruega, Serbia, Islandia | DHL Express | 22,00 € | 2–3 días laborables | 350 € |
| Reino Unido | Reino Unido | DHL Express Standard | 35,00 € | 2–4 días laborables | — |
| Turquía | Turquía | DHL Express | 31,00 € | 3–5 días laborables | 400 € |
| Canadá | Canadá | DHL Express | 26,00 € | 3–4 días laborables | 350 € |
| EE. UU. — Zona 5 | Estados Unidos | DHL Express | 30,00 € | 3–5 días laborables | 400 € |
| Zona 6 | Brasil, Israel, Marruecos, Angola, Mozambique | DHL Express | 31,00 € | 3–5 días laborables | 450 € |
| Zona 7 | Emiratos Árabes Unidos, India, Japón, Singapur, Tailandia | DHL Express | 31,00 € | 3–5 días laborables | 450 € |
| Zona 8 | Argentina, México, Chile, Panamá, Caribe | DHL Express | 33,00 € | 3–5 días laborables | 450 € |
| Zona 9 | Australia, Nueva Zelanda, China, Sudáfrica | DHL Express | 36,00 € | 5–8 días laborables | 500 € |
| Resto del mundo | Países no indicados anteriormente | DHL Express | 35,00 € | 5–8 días laborables | 450 € |
Prevalecen el método de envío y el precio final mostrados durante el proceso de pago. Los plazos estimados pueden variar en zonas remotas.
Reino Unido
Opciones de entrega en el Reino Unido
El envío DHL Express Standard cuesta 35,00 €, con un plazo estimado de entrega de 2–4 días laborables.
La opción DHL Express Door to Door también podrá mostrarse durante el proceso de pago según el valor del pedido:
- Pedidos entre 0,00 € y 400,00 €: 100,00 €
- Pedidos entre 401,00 € y 600,00 €: 150,00 €
- Pedidos entre 601,00 € y 1.000,00 €: 175,00 €
- Pedidos entre 1.001,00 € y 2.500,00 €: 200,00 €
Todos los tramos Door to Door tienen un plazo estimado de entrega de 2–4 días laborables. Prevalecen la opción y el precio finales mostrados durante el proceso de pago.
Postmail / CTT previa solicitud: los clientes pueden solicitar el envío postal por 15,00 €, con un plazo estimado de entrega de 5–6 días laborables. La disponibilidad deberá confirmarse con nuestro Equipo de Atención al Cliente antes de la expedición.
El envío postal puede implicar una gestión del transportista y unos trámites aduaneros diferentes de los de DHL Express. Este método no elimina ningún impuesto ni derecho de importación legalmente aplicable y se declarará el valor íntegro del pedido.
Impuestos y derechos de aduana
Unión Europea
No se aplican derechos de importación ni gastos aduaneros adicionales.
Fuera de la Unión Europea
Pueden aplicarse impuestos de importación, derechos de aduana y gastos de despacho locales, que serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de pago.
EE. UU.: En los pedidos a EE. UU., los impuestos y derechos de aduana aplicables están incluidos, por lo que no se espera ningún pago aduanero adicional en el momento de la entrega.
Direcciones incorrectas y paquetes no recogidos
Revise cuidadosamente los datos de entrega antes de completar el pedido. Si un paquete nos es devuelto por una dirección incompleta o incorrecta, por rechazo de la entrega o por no haber sido recogido, los costes directos de devolución y reenvío podrán cobrarse al cliente. Siempre nos pondremos en contacto antes de organizar un nuevo envío.
¿Necesita ayuda?
Nuestro Equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarle con destinos, métodos de entrega o seguimiento de pedidos.
