Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tracesofmetm.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Coletando informações pessoais

Quando você visita o Site, coletamos algumas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.

Informação de dispositivo

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
  • Finalidade da coleta: para carregar o Site com precisão para você e para realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
  • Origem da arrecadação: Coletados automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify e CRM Klaviyo

Informações do pedido

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Finalidade da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, rastrear nossos pedidos quanto a riscos ou fraudes potenciais e quando estiver na fila com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionada aos nossos produtos ou serviços.
  • Origem da arrecadação: coletados de você.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify, gateway de pagamento Stripe, Paypal, If then Pay e gateway de remessa Shiptimize

Informações de suporte ao cliente

  • Finalidade da coleta: para fornecer suporte ao cliente.
  • Origem da arrecadação: coletados de você.

Campanhas de marketing

  • Finalidade da coleta: para fornecer campanhas ao cliente por e-mail.
  • Origem da arrecadação:Inscreva-se na Newsletter; Pop-up para se inscrever; anúncios de marketing via mídia social com assinatura de newsletter (com consentimento expresso).

processadores

No âmbito do tratamento dos Dados do Utilizador, o Traces of Me utiliza ou pode recorrer a terceiros, por si subcontratados, para, em nome do Traces of Me, e de acordo com as instruções dadas pelo Traces of Me, nos termos do lei e esta Política de Privacidade.

Estes Subcontratantes não podem transmitir os Dados do Utilizador a outras entidades sem que a Traces of Me tenha dado autorização prévia por escrito para o fazer, estando também impedidos de contratar outras entidades sem a prévia autorização da Traces of Me.

A Traces of Me compromete-se a subcontratar apenas a entidades que ofereçam a máxima segurança na implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a garantir a defesa dos direitos do Utilizador. Todas as entidades subcontratadas pela Traces of Me ficarão vinculadas pela Traces of Me através de um acordo escrito que abranja: o objeto e a duração do tratamento, a natureza e finalidade do tratamento, o tipo de dados pessoais, as categorias dos titulares dos dados e os direitos e obrigações das partes.



CANAIS DE COLETA DE DADOS

O Traces of Me pode recolher dados diretamente (i.e., diretamente do Utilizador) ou indiretamente (i.e. através de entidades parceiras ou terceiros). Tal cobrança pode ser feita através dos seguintes canais:

Cobrança direta: presencial, por telefone, por e-mail e pelo site;
Cobrança indireta: através de parceiros ou empresas do grupo e entidades oficiais.


PRINCÍPIOS GERAIS RELATIVOS AO TRATAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO
Nos termos dos princípios relativos ao tratamento de dados pessoais, a Traces of Me compromete-se a assegurar que os Dados do Utilizador tratados são:

Sujeito a forma lícita, justa e transparente em relação ao Usuário;
Recolhidos para fins específicos, explícitos e legítimos e não processados de forma incompatível com esses fins;
Adequados, pertinentes e limitados ao necessário relativamente às finalidades para que são tratados;
Exatos e, sempre que necessário, atualizados; devem ser tomadas todas as medidas razoáveis para garantir que os dados pessoais inexatos, tendo em conta as finalidades para as quais são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora;
Conservados de forma a permitir a identificação dos titulares dos dados não mais do que o necessário para as finalidades para as quais os dados pessoais são tratados;
Processados de maneira a garantir a segurança adequada dos dados pessoais, incluindo proteção contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou dano acidental, usando medidas técnicas ou organizacionais apropriadas.


O processamento de dados realizado pelo Traces of Me é lícito apenas se e na medida em que pelo menos um dos seguintes se aplica:

O Utilizador deu consentimento ao tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
O tratamento for necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados seja parte ou para diligências a pedido do titular dos dados anteriores à celebração de um contrato;
O tratamento for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a Traces of Me esteja sujeita;
O tratamento é necessário para proteger os interesses vitais do Utilizador ou de outra pessoa singular;
O tratamento for necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pela Traces of Me ou por terceiros (exceto quando tais interesses se sobreponham aos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais).
A Traces of Me compromete-se a assegurar que os Dados do Utilizador apenas são tratados nas condições acima referidas e respeitando os princípios acima referidos.

Quando o processamento dos Dados do Usuário é realizado pelo Traces of Me com base no consentimento do Usuário, o Usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Tal retirada do consentimento, não compromete a licitude do tratamento efetuado pela Traces of Me, com base no consentimento previamente dado pelo Utilizador.

O período de tempo, que os dados são arquivados e armazenados, varia de acordo com a finalidade para a qual a informação está sendo processada.

Efetivamente, existem requisitos legais que impõem a conservação dos dados por um período mínimo de tempo. Assim, e onde não exista obrigação legal específica, os dados serão conservados e conservados apenas durante o período mínimo necessário às finalidades que conduzam à sua recolha ou posterior tratamento, os quais findo o prazo serão eliminados.

USO E FINALIDADES DO TRATAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO

Em termos gerais, a Traces of Me utiliza os Dados do Utilizador para as seguintes finalidades:

Marketing dos produtos e prestação de serviços Traces of Me.
Informar o Utilizador de novos produtos e serviços, através de qualquer meio de comunicação, sendo interesse legítimo da Traces of Me fazê-lo, sem prejuízo do direito do titular dos dados de se opor a este tratamento a qualquer momento;
Permitir o acesso a áreas restritas do Site, nos termos previamente estabelecidos;
Assegurar que o site responde às necessidades do Utilizador, desenvolvendo e publicando os conteúdos que melhor se adaptam às solicitações efectuadas e ao tipo de Utilizador, melhorando as capacidades de pesquisa e funcionalidades do site e obtendo informação associada ou estatística relativa ao perfil do utilizador (análise de perfis de consumo);
Prestação de Serviços, e outros serviços, tais como newsletters, inquéritos de opinião, ou outras informações ou produtos solicitados ou consentidos pelo Utilizador;


Adicionalmente, a Traces of Me poderá ainda contactar representantes de clientes empresariais para a apresentação de produtos e serviços Traces of Me, e a Traces of Me terá um interesse legítimo em fazê-lo, sem prejuízo do direito do titular dos dados a opor-se a este processamento a qualquer momento.

Os Dados do Utilizador recolhidos pela Traces of Me não são partilhados com terceiros sem o consentimento do Utilizador, exceto nas situações referidas no parágrafo seguinte. No entanto, no caso de o Utilizador contratar serviços com a Traces of Me que sejam prestados por outras entidades responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, os Dados do Utilizador poderão ser consultados ou acedidos por tais entidades, na medida do necessário para a prestação de tais serviços.

A Traces of Me, nos termos legais aplicáveis, poderá transmitir ou comunicar os Dados do Utilizador a outras entidades caso essa transmissão ou comunicação seja necessária para a execução do contrato estabelecido entre o Utilizador e a Traces of Me ou para diligências à celebração de procedimentos contratuais a pedido do Utilizador, se necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que o Traces of Me esteja sujeito ou, se for necessário, para os obter no interesse legítimo do Traces of Me ou de um terceiro.


MEDIDAS TÉCNICAS, ORGANIZACIONAIS E DE SEGURANÇA IMPLEMENTADAS

De forma a garantir a segurança dos Dados do Utilizador e a máxima confidencialidade, a Traces of Me processa a informação fornecida de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, que são atualizados periodicamente conforme necessário, bem como os termos e condições legalmente estabelecidos.

Com base na natureza, âmbito, contexto e finalidade do tratamento de dados, bem como nos riscos decorrentes do tratamento dos direitos e liberdades do Utilizador, a Traces of Me compromete-se a aplicar, ao definir o método e o momento do tratamento dos dados, as medidas técnicas e organizacionais adequadas necessárias para a proteção dos Dados do Usuário e o cumprimento dos requisitos legais.

Compromete-se ainda a assegurar que, por defeito, apenas sejam tratados os dados que sejam necessários para cada finalidade específica e que tais dados não sejam disponibilizados sem intervenção humana a um número indeterminado de pessoas.

Traces of Me adota as seguintes medidas gerais de segurança:

Auditorias regulares para identificar a eficácia das medidas técnicas e organizativas implementadas;
Sensibilização e formação do pessoal envolvido nas operações de tratamento de dados;
A pseudonimização e encriptação de dados pessoais;
Mecanismos capazes de garantir a continuidade da confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços de processamento;
Mecanismos capazes de assegurar a capacidade de restabelecer a disponibilidade e o acesso aos dados pessoais em tempo útil em caso de incidente físico ou técnico.



TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS PARA PAÍSES TERCEIROS (FORA DA UNIÃO EUROPEIA)

Os dados pessoais recolhidos e utilizados pela Traces of Me não são disponibilizados a terceiros estabelecidos fora da União Europeia. Se, no futuro, tal transferência ocorrer pelos motivos acima mencionados, a Traces of Me compromete-se a garantir que a transferência cumpre as disposições legais aplicáveis, quanto à decisão de adequação do país no que diz respeito à proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais transferências

    Seus direitos

    RGPD

    Se você residir no EEE, você tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

    Suas informações pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o whitepaper GDPR da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    Biscoitos

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação baixada em seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir novamente essas informações sempre que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

    Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.

    Cookies necessários para o funcionamento da loja

    Nome Função
    _ab Usado em conexão com o acesso ao administrador.
    _secure_session_id Usado em conexão com a navegação através de uma vitrine.
    carrinho Usado em conexão com o carrinho de compras.
    cart_sig Usado em conexão com o checkout.
    cart_ts Usado em conexão com o checkout.
    checkout_token Usado em conexão com o checkout.
    segredo Usado em conexão com o checkout.
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente.
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente.
    _shopify_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

    Relatórios e análises

    Nome Função
    _tracking_consent Preferências de rastreamento.
    _landing_page Rastrear páginas de destino
    _orig_referrer Rastrear páginas de destino
    _s Análise da Shopify.
    _shopify_s Análise da Shopify.
    _shopify_sa_p Análises da Shopify relacionadas a marketing e referências.
    _shopify_sa_t Análises da Shopify relacionadas a marketing e referências.
    _shopify_y Análise da Shopify.
    _Y Análise da Shopify.

    [INSIRA OUTROS COOKIES OU TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO QUE VOCÊ USA]

    O período de tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou de “sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até que expirem ou sejam excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

    Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a experiência do usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode optar por aceitar ou não cookies por meio dos controles do navegador, geralmente encontrados no menu “Ferramentas” ou “Preferências” do navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, você pode encontrar no arquivo de ajuda do seu navegador ou em sites como www.allaboutcookies.org.

    Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou recusar certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.

    Não rastreie

    Observe que, como não há um entendimento consistente do setor sobre como responder aos sinais “Não rastrear”, não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal em seu navegador.

    Parte final

    D.1. MUDANÇAS NA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    Traces of Me reserva-se o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento. No caso de ajuste da Política de Privacidade, a data da alteração mais recente estará disponível no topo desta página. Se a alteração for substancial, um aviso será colocado no site.

     

    D.2. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO LEGAL

    A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador são todos regidos pelas disposições do Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, e pelas leis e regulamentos aplicáveis em Portugal .

    Qualquer litígio decorrente da validade, interpretação ou implementação da Política de Privacidade, ou relacionado com a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador, deve ser submetido exclusivamente à jurisdição dos tribunais da comarca do Porto, sem prejuízo das normas legais imperativas.

    Contato

    Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail customer.service@tracesofmetm.com ou pelo correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

    R. Padarias 83, Alcabideche, 2755-062 Lisboa, Portugal