Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como tracesofmetm.com (o “Site” ou “nós”) coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Coletando informações pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como “Informações Pessoais”. Consulte a lista abaixo para obter mais informações sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

Informação de dispositivo

  • Exemplos de Informações Pessoais coletadas: versão do navegador da web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.
  • Objetivo da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.
  • Fonte de coleta: Coletados automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify e CRM Klaviyo

Informações do pedido

  • Exemplos de Informações Pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de e-mail e número de telefone.
  • Objetivo da coleta: fornecer produtos ou serviços a você para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, providenciar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedidos, comunicar-se com você, rastrear nossos pedidos quanto a possíveis riscos ou fraudes e, quando estiver em linha com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
  • Fonte de coleta: coletado de você.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify, gateway de pagamento Stripe, Paypal, If then Pay e gateway de envio Shiptimize

Informações de suporte ao cliente

  • Objetivo da coleta: para fornecer suporte ao cliente.
  • Fonte de coleta: coletado de você.

 

Processadores

No âmbito do tratamento dos Dados do Utilizador, a Traces of Me utiliza ou pode recorrer a terceiros, por si subcontratados, para, por conta da Traces of Me, e de acordo com as instruções dadas pela Traces of Me, de acordo com o lei e esta Política de Privacidade.

Esses Processadores não podem transmitir os Dados do Usuário a outras entidades sem que a Traces of Me tenha dado autorização prévia por escrito para fazê-lo, e também estão impedidos de contratar outras entidades sem autorização prévia da Traces of Me.

A Traces of Me compromete-se a subcontratar apenas entidades que ofereçam a máxima segurança na implementação das medidas técnicas e organizativas adequadas, de forma a garantir a defesa dos direitos do Utilizador. Todas as entidades subcontratadas pela Traces of Me ficam vinculadas à Traces of Me mediante acordo escrito que abrange: o objeto e duração do tratamento, a natureza e finalidade do tratamento, o tipo de dados pessoais, as categorias dos titulares dos dados e os direitos e obrigações das partes.



CANAIS DE COLETA DE DADOS

A Traces of Me pode coletar dados diretamente (ou seja, diretamente do Usuário) ou indiretamente (ou seja, por meio de entidades parceiras ou terceiros). Essa coleta pode ser feita através dos seguintes canais:

Coleta direta: pessoalmente, por telefone, via e-mail e pelo site;
Cobrança indireta: através de parceiros ou empresas do grupo e entidades oficiais.


PRINCÍPIOS GERAIS RELACIONADOS AO PROCESSAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO
No que respeita aos princípios relativos ao tratamento de dados pessoais, a Traces of Me compromete-se a assegurar que os Dados do Utilizador tratados sejam:

Sujeito a uma forma lícita, justa e transparente em relação ao Usuário;
Recolhidos para fins específicos, explícitos e legítimos e não processados de forma incompatível com esses fins;
Adequados, relevantes e limitados ao necessário em relação aos fins para os quais são processados;
Exato e, quando necessário, atualizado; devem ser tomadas todas as medidas razoáveis para assegurar que os dados pessoais inexatos, tendo em conta as finalidades para que são tratados, sejam apagados ou retificados sem demora;
Mantidos de uma forma que permita a identificação dos titulares dos dados por não mais do que o necessário para as finalidades para as quais os dados pessoais são processados;
Processados de maneira a garantir a segurança adequada dos dados pessoais, incluindo proteção contra processamento não autorizado ou ilegal e contra perda, destruição ou dano acidental, usando medidas técnicas ou organizacionais apropriadas.


O processamento de dados realizado pela Traces of Me é lícito apenas se e na medida em que pelo menos um dos seguintes se aplique:

O Utilizador deu o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas;
O tratamento é necessário para a execução de um contrato em que o titular dos dados é parte ou para tomar medidas a pedido do titular dos dados antes da celebração de um contrato;
O tratamento é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a Traces of Me está sujeita;
O tratamento é necessário para proteger os interesses vitais do Utilizador ou de outra pessoa singular;
O tratamento é necessário para efeitos dos interesses legítimos prosseguidos pela Traces of Me ou por terceiros (exceto quando tais interesses se sobrepõem aos interesses ou direitos e liberdades fundamentais do titular dos dados que exijam a proteção dos dados pessoais).
A Traces of Me compromete-se a assegurar que os Dados do Utilizador sejam tratados apenas nas condições acima citadas e respeitando os princípios acima mencionados.

Quando o processamento dos Dados do Usuário é realizado pela Traces of Me com base no consentimento do Usuário, o Usuário tem o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. Tal retirada do consentimento, não compromete a licitude do tratamento efetuado pela Traces of Me, com base no consentimento previamente dado pelo Utilizador.

O período de tempo em que os dados são arquivados e armazenados varia de acordo com a finalidade para a qual a informação está sendo processada.

Efetivamente, existem requisitos legais que exigem que os dados sejam preservados por um período mínimo de tempo. Assim, e sempre que não exista obrigação legal específica, os dados serão conservados e conservados apenas pelo período mínimo necessário para as finalidades que conduzem à sua recolha ou posterior tratamento, que no final do prazo serão apagados.

USO E FINALIDADES DO PROCESSAMENTO DE DADOS DO USUÁRIO

Em termos gerais, a Traces of Me utiliza os Dados do Utilizador para as seguintes finalidades:

Comercialização dos produtos e prestação de serviços Traces of Me.
Informar o Utilizador de novos produtos e serviços, através de qualquer meio de comunicação, sendo do interesse legítimo da Traces of Me fazê-lo, sem prejuízo do direito do titular dos dados de se opor a este tratamento a qualquer momento;
Permitir o acesso a áreas restritas do Site, de acordo com os termos previamente estabelecidos;
Assegurar que o site responde às necessidades do Utilizador desenvolvendo e publicando conteúdos que melhor se adaptam aos pedidos efetuados e ao tipo de Utilizador, melhorando as capacidades de pesquisa e funcionalidades do site e obtendo informação associada ou estatística relativa ao perfil do utilizador (análise de perfis de consumo);
Prestação de Serviços e outros serviços, como newsletters, pesquisas de opinião ou outras informações ou produtos solicitados ou consentidos pelo Usuário;


Adicionalmente, a Traces of Me poderá também contactar representantes de clientes empresariais para a apresentação de produtos e serviços Traces of Me, tendo a Traces of Me um interesse legítimo em fazê-lo, sem prejuízo do direito do titular dos dados de se opor a este processamento a qualquer momento.

Os Dados do Utilizador recolhidos pela Traces of Me não são partilhados com terceiros sem o consentimento do Utilizador, exceto nas situações referidas no parágrafo seguinte. No entanto, no caso de o Utilizador contratar serviços à Traces of Me que sejam prestados por outras entidades responsáveis pelo tratamento de dados pessoais, os Dados do Utilizador poderão ser consultados ou acedidos por essas entidades, na medida em que seja necessário para a prestação de tais serviços.

A Traces of Me, nos termos legais aplicáveis, poderá transmitir ou comunicar os Dados do Utilizador a outras entidades caso tal transmissão ou comunicação seja necessária para a execução do contrato estabelecido entre o Utilizador e a Traces of Me ou para tomar providências à celebração de procedimentos contratuais a pedido do Utilizador, se necessário para o cumprimento de uma obrigação legal a que a Traces of Me esteja sujeita ou, se for necessário, para obtê-los no interesse legítimo da Traces of Me ou de um terceiro.


MEDIDAS TÉCNICAS, ORGANIZACIONAIS E DE SEGURANÇA IMPLEMENTADAS

De forma a garantir a segurança dos Dados do Utilizador e a máxima confidencialidade, a Traces of Me trata a informação disponibilizada de forma absolutamente confidencial, de acordo com as nossas políticas e procedimentos internos de segurança e confidencialidade, que são atualizados periodicamente conforme necessário, bem como os termos e condições legalmente estabelecidos.

Bases na natureza, âmbito, contexto e finalidade do tratamento dos dados, bem como os riscos decorrentes do tratamento dos direitos e liberdades do Utilizador, a Traces of Me compromete-se a aplicar, na definição do método e momento de tratamento dos dados, as medidas técnicas e organizacionais apropriadas necessárias para a proteção dos Dados do Usuário e o cumprimento dos requisitos legais.

Compromete-se ainda a assegurar que, por defeito, apenas sejam tratados os dados necessários para cada finalidade específica e que esses dados não sejam disponibilizados sem intervenção humana a um número indeterminado de pessoas.

Traces of Me adota as seguintes medidas gerais de segurança:

Auditorias regulares para identificar a eficácia das medidas técnicas e organizacionais implementadas;
Conscientização e treinamento do pessoal envolvido nas operações de processamento de dados;
A pseudonimização e criptografia de dados pessoais;
Mecanismos capazes de assegurar a continuidade da confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência dos sistemas e serviços de processamento;
Mecanismos capazes de garantir a capacidade de restabelecer a disponibilidade e acesso aos dados pessoais em tempo hábil em caso de incidente físico ou técnico.



TRANSFERÊNCIAS DE DADOS PESSOAIS PARA PAÍSES TERCEIROS (FORA DA UNIÃO EUROPEIA)

Os dados pessoais recolhidos e utilizados pela Traces of Me não são disponibilizados a terceiros estabelecidos fora da União Europeia. Se, no futuro, tal transferência ocorrer pelos motivos mencionados acima, a Traces of Me compromete-se a garantir que a transferência cumpra as disposições legais aplicáveis, no que diz respeito à decisão de adequação do país em relação à proteção de dados e aos requisitos aplicáveis a tais transferências

    Seus direitos

    GDPR

    Se você é residente do EEE, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, transferi-las para um novo serviço e solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

    Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, inclusive para o Canadá e os Estados Unidos. Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte Shopify's GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

    Biscoitos

    Um cookie é uma pequena quantidade de informações que é baixada em seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídia social ou de conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site lembre suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir novamente essas informações toda vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

    Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos serviços.

    Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

    Nome Função
    _longe Usado em conexão com o acesso ao admin.
    _secure_session_id Usado em conexão com a navegação através de uma vitrine.
    carrinho Usado em conexão com o carrinho de compras.
    cart_sig Usado em conexão com o checkout.
    carrinho_ts Usado em conexão com o checkout.
    checkout_token Usado em conexão com o checkout.
    segredo Usado em conexão com o checkout.
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente.
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente.
    _shopify_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

    Relatórios e análises

    Nome Função
    _tracking_consent Preferências de rastreamento.
    _landing_page Rastrear páginas de destino
    _orig_referrer Rastrear páginas de destino
    _s Análise da Shopify.
    _shopify_s Análise da Shopify.
    _shopify_sa_p Shopify análises relacionadas a marketing e referências.
    _shopify_sa_t Shopify análises relacionadas a marketing e referências.
    _shopify_y Análise da Shopify.
    _e Análise da Shopify.

    [INSERIR OUTROS COOKIES OU TECNOLOGIAS DE RASTREIO QUE VOCÊ USA]

    O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie “persistente” ou “de sessão”. Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

    Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre-se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode optar por aceitar ou não cookies por meio dos controles do navegador, geralmente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies pode ser encontrada no arquivo de ajuda do seu navegador ou através de sites como www.allaboutcookies.org.

    Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente a forma como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou desativar determinados usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção "Publicidade comportamental" acima.

    Não rastreie

    Observe que, como não há um entendimento consistente do setor sobre como responder a sinais de “Não rastrear”, não alteramos nossa coleta de dados e práticas de uso quando detectamos tal sinal em seu navegador.

    Parte Final

    D.1. ALTERAÇÕES À POLÍTICA DE PRIVACIDADE

    A Traces of Me reserva-se o direito de fazer alterações a esta Política de Privacidade a qualquer momento. No caso de ajuste à Política de Privacidade, a data da alteração mais recente estará disponível no topo desta página. Se a alteração for substancial, um aviso será colocado no site.

     

    D.2. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO LEGAL

    A Política de Privacidade, bem como a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador são regidas pelas disposições do Regulamento da UE 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho de 27 de abril de 2016, e pelas leis e regulamentos aplicáveis em Portugal .

    Qualquer litígio decorrente da validade, interpretação ou implementação da Política de Privacidade, ou relacionado com a recolha, tratamento ou transmissão de Dados do Utilizador, deve ser submetido exclusivamente à jurisdição dos tribunais do Porto, sem prejuízo das normas legais obrigatórias.

    Contato

    Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco pelo e-mail customer.service@tracesofmetm.com ou por correio usando os detalhes fornecidos abaixo:

    R. Padarias 83, Alcabideche, 2755-062 Lisboa, Portugal